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【魔天记】充值未到帐指引

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Lv7.返璞归真

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发表于 2015-5-8 14:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
[i=s] 本帖最后由 七糖 于 2015-7-23 11:38 编辑


    第一步:请尝试如下操作看是否到账:选择图标充值,在“取消“和”购买“界面点击”取 消“,再核查是否到账;



    第二步:按上一步操作后1小时内没到账,请上传截图反馈,反馈通道:



    手机用户请切换成电脑版在点击“魔天记|问题解答”或首页充值未到帐进入

    处理进度:请进入原来问题帖子进行查询

   


在所有的步骤之前,和大家说明三个注意事项:

    1)如果你截图错误,肯定无法处理的

    2)daichong)肯定没戏  

    3)非正版的手机充值未到账基本没戏 

请勿在此帖回复


时间:工作日 1000-1900

工作时间内通过对应入口提交,我们在收到正确反馈及完整信息确认后,将会1个工作日内快速处理充值未到帐的问题


      温馨提示:
      为了避免大家出现充值未到帐的问题,IOS用户在购买仙玉前记得先确认苹果余额是否充足
      及时将余额补足再购买仙玉可以有效避免充值未到帐的情况发生哦~


第一步:提供正确的截图

1.登录电脑端iTunes软件,登录苹果ID,在App Store页面上的右侧,点击"快速链接"下的"账户"

2."账户"界面下,点击"购买历史记录"栏的"显示全部",进入全部账单的页面,点击账单列表前面的"圆形箭头"图案可以查看该账单的具体信息。 

3.iTunes整个界面进行截图,需含有订单的具体时间信息(包括日期、小时和分)


下方为“错误”截图(可能会导致您处理订单时间延长1-3天时间)




2、安卓订单如何截图:

1)安卓官方平台(官网下载客户端)用户:

请大家先登录http://pay.163.com查询充值与消费记录,如下图所示:


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 楼主| 发表于 2015-5-9 10:23 | 显示全部楼层
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